배경 및 목적
현재 틱톡 원정대는 외부 컨설턴트(티파니) 주도로 매주 목요일 1반·2반 그룹 Zoom 컨설팅 형태로 운영 중이나, 참여 저조·과제 미제출·콘텐츠 획일화 문제가 반복되고 있음. 약사님 개개인 담당제로 전환하여 채널 분석·페르소나 기반 기획·밀착 커뮤니케이션을 제공하는 방향으로 해당 R&R을 이관하고자 함.
AS-IS | 1반·2반 현황
참여 크리에이터
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1반: 도비약사, 박약다식, 릴리약사, 바른약, 유니약
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2반: 샤인약사, 마이약사, 삐약약사, 약들약
참여율 · 실적
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1 반: 최근 5 명 중 2 명 참석 (50%) — 개인사정으로 2 명 불참 (8/27 세션 기준)
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2 반: 최근 4 명 중 3 명 참석 (75%) — 촬영일정으로 1 명 불참 (8/27 세션 기준)
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개별 채널 조회수 급락 사례 발생 시에도 원인 진단이 늦음
운영 방식
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Zoom 온라인 위주
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운영: 매주 목요일 공통 커리큘럼·공통 숙제(NTD) 부여 후 그룹 리뷰
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1 반은 8/27 부터 그룹리뷰 → 개인리뷰로 일부 전환 시도 중
문제점
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참여 저조: 불참·과제 미제출 반복, 시의성 콘텐츠 제안에 대한 낮은 호응도
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채널 간 콘텐츠 차별화 부족: 그룹 공통 숙제·레퍼런스를 그대로 따라가면서 약사님 간 콘텐츠가 겹침
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페르소나 부재: 목표 시청자층·본인 각인 이미지가 불명확한 상태로 콘텐츠가 진행되는 경우가 많음
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시간 파악 부족: 약국 운영과 병행해 촬영에 낼 수 있는 시간이 사전 파악되지 않은 채 커리큘럼 진행
TO-BE | 내재화 운영안
코칭 주체는 전문가 포지션으로 인지될 수 있는 세니가 맡고,
기존 PD는 콘텐츠 제작 지원 역할을 유지하는 이원 구조로 설계함.
담당자 | 역할 | 담당 약사·채널 | 산출물 |
세니 | 코칭 총괄 및 기획 리드 (전문가 포지션 — 페르소나 전략·트렌드 해석·후킹/스크립트 코칭) | 전체 | 코칭 피드백 노트, 방향성 가이드, 기획안, 대본 |
데비 | 제작 지원 PD
기획 서포트
스크립트 작성
편집 | 유니약사, 바른약,
약들약, 스티브약사 | 기획안, 편집본 |
카이아 | 제작 지원 PD
기획 서포트
스크립트 작성 | 도비약사, 샤인약사, 마이약사, 박약다식, 제니약사, 형제약사 | 기획안, 대본 |
매튜 | 제작 지원 PD
기획 서포트 | 유니약사, 바른약 | 기획안, 편집본 |
도리 | 제작 지원 PD
기획 서포트
스크립트 작성 | 릴리약사, 삐약약사, 하유약사, 유진약사 | 기획안, 대본 |
클레어 | 운영·행정 전담 (9/6 신규 합류)
계약·미국 틱톡 에이전시 등록·정산
언론·외주 행정 | 전체 | 계약서, 정산·운영 리포트 |
※체크인 주기: 약사님별 코칭·제작지원 모두 주 1회 원칙 (필요 시 격주로 조정)
참여율 · 콘텐츠 성장속도를 끌어올릴 운영 장치
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그룹 강의 → 전략기획(세니) + 제작지원(PD) + 티파니 백업
→ 외부 전문가 없이도 트렌드 해석 및 기획 공백이 생기지 않음
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온보딩 시 페르소나·목표 시청자층부터 세니 주도로 명확히 설정
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위클리 브리핑 & NTD 체크인 (공통 숙제 폐지, 개인별 참여 장치로 대체)
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세니가 매주 해당 약사님 페르소나·목표 시청자층에 맞는 트렌드·레퍼런스를 1~2개 큐레이션해
코칭 세션에서 제공 → 약사님은 그중 하나를 고르거나 함께 디벨롭 하는 방향
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동시에 약사님이 스스로 해보고 싶은 콘텐츠 소재(NTD)가 있으면 자율적으로 가져와 세니와 함께 논의·구체화 — 강제성 없는 자발적 기획 루틴
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주 1회 개인별 성과 리뷰로 저활동·이탈 징후 조기 파악 (세니 총괄, PD 실무 협조)
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제작 가이드(폰트/스타일), 수정요청 횟수 등 명확한 운영 룰 셋업
기존 멤버 처리 방안
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세니가 전체 코칭을 총괄하며, 담당 PD 배정·진행 상황·소통 온도 조율을 관리함
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기존 PD는 담당 약사님별 콘텐츠 제작 지원 역할 유지 (위 역할표 참고)
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계약·에이전시 등록·정산 등 운영·행정은 클레어(9/6 합류)가 전담 — 세니는 콘텐츠 코칭에, 매튜는 기술 파트(AI·Live)에 전념하는 구조
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소통·지원 온도는 단계적으로 조정: 초반 4주는 밀착 지원(주1회 이상 체크인) → 안정화 후 자율성 확대(격주 체크인)
전환 타임라인
기간 | 내용 |
9/7 ~ 9/11 | 기획안 확정, PD별 담당 약사님 배정 |
9/14 ~ 9/30 | 약사님별 온보딩 미팅(채널 진단 + 페르소나 설정), 개인 담당제 파일럿 병행 시작 (티파니 세션과 병행) |
10/1 ~ 10/6 | 개인 담당제 운영 범위 확대, 티파니 인수인계 마무리 |
10/7 | 티파니 컨설팅 종료, 개인 담당제로 완전 전환 |
10/8~ | 신규 체계 정착 모니터링 및 1차 성과 리뷰 |
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